A estas alturas de la vida, amante del marketing digital, sabrás lo que es la analítica web y no tendrás que recurrir a esta definición de Avinash Kaushik: «El análisis de datos cuantitativos y cualitativos desde un sitio web y de la competencia, para impulsar una mejora continua de la experiencia online que tienen tanto los clientes habituales como los potenciales, y que se traduce en unos resultados esperados». Además, ya conoces que hay cookies de sesión, cookies persistentes, first party cookies y third party cookies. Y, por supuesto, también conoces sus ventajas:

Medir los objetivos de negocio en relación al tráfico y los usuarios.
Entender el comportamiento real de nuestros usuarios respecto a nuestros productos.
Conocer las tendencias de evolución de nuestro negocio digital.
Saber si realmente el dinero invertido tiene una conversión en beneficios.

Es por eso que en el blog de Mares Virtuales queramos hablar en nuestro artículo de qué medir según el tipo de web. Ya sabemos que hay que hacer medición cuantitativa y medición cualitativa. Pero, ¿qué hacer cuando tienes un ecommerce o tienda virtual? Porque no es lo mismo tener una web de contenidos o corporativa que una landing page. Y todo eso dependerá de los objetivos que marques, lo cual tiene mucho que ver con las fases de análisis y los KPI que marques.

No es nada fácil y, por eso, hay profesionales que única y exclusivamente se dedican a eso. Por eso, los objetivos y los KPI son fundamentales. De hecho, hay tres objetivos:

Objetivos de Adquisición. Es decir, captar tráfico, ya que cuantas más visitas, más conversiones.
Engagement o compromiso del usuario. Que el usuario interaccione en la página como tú quieres que lo haga y consuma.
Conversión directa. Conseguir leads, que son los datos de usuarios para convertirlos en ventas, y transacciones, operaciones de ventas directamente.

Y de ahí la importancia de los KPI, que son los indicadores que nos dirán si un objetivo se ha cumplido representado en un tanto por ciento. el valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado de antemano, que suele representarse con un %.

Y ahora sí, podremos saber qué medir dependiendo de la web que tengamos.

Ecommerce

Tasa de transacciones: veremos con ello cuántas conversiones habrá dependiendo del número de visitas. Divide visitas entre transacciones.
Ticket medio: qué media de venta tenemos. Divide el importe generado entre las conversiones.
Valor o monetización de la visita: qué dinero deja cada visita. Divide el importe que consigues en un período de tiempo entre el número de visitas.

Tú sabes que tu negocio es rentable con 50.000 euros obtenidos al mes. Si tienes un ticket medio de 75 € y una tasa de transacciones de 8.500 visitas, sabrás que el KPI de rentabilidad es de 588 visitas.

Web corporativa

Profundidad de la visita: sabrás si consumen lo que tú quieres de esa web y si eso lleva a los usuarios a dejar los datos (leads).
Tasa de conversión: cuántos usuarios piden información sobre un producto de tu web. Divide conversión (número de personas han dejado sus datos) entre visitas.
Tasa de elementos compartidos: sabrás si se comparte la información que tenemos en la web y qué información concreta es. Divide los elementos compartidos entre las visitas que hay.

Landing page

Tasa de conversión. Sabrás el número de usuarios que dejan sus datos en comparación con el número de visitas totales que ha habido. Divide número de leads entre número de visitas.
Embudo. Conocerás cómo funciona cada uno de los pasos de los formularios hasta el usuario convierte finalmente.
Clics en puntos clave: sabrás cómo interacciona nuestro usuario en la landing page. Divide los clics entre el número de visitas.

Y con esto llegamos al final. Podríamos hablar de los eventos y del workflow, pero se nos hace largo, tenemos que medir nuestras fuerzas (ganas/dificultad de la explicación) y preferimos dejarlo para otro post. No sin antes, eso sí, recordaros que hay que definir datos, objetivos y extraer los KPI para saber cómo llevamos nuestros objetivos.

Llámanos

Es evidente que no es fácil de entender y, por esta razón, llámanos al 923 010 101 o escríbenos al correo info@maresvirtuales.com y uno de nuestros expertos te ayudará. Entenderás mucho mejor la analítica web y entenderás que es fundamental para el marketing digital que tanto te gusta.