La comunicación interna digital en empresas es una mina de oro que muchas veces, pasa desapercibida. Nos centramos tanto en el cliente externo que olvidamos a quienes están a nuestro lado cada día: nuestros compañeros de equipo.

Sin embargo, muchas crisis de comunicación nacen precisamente desde dentro. Por eso, es fundamental que todo el personal está informado sobre las actividades, eventos y decisiones importantes. Cuando el equipo se siente valorado e implicado, se convierte en el mejor aliado de la comunicación externa.

¿Por qué es tan importante la comunicación interna digital?

Una comunicación interna eficaz:

  • Evita malentendidos y posibles conflictos.
  • Fomenta el sentimiento de pertenencia.
  • Transforma a los empleados en embajadores de marca.
  • Anticipa posibles crisis de reputación digital.

Imagina que tus compañeros conocen con antelación en la difusión digital de la empresa. No se trata de que todos hagan lo mismo, sino de estructurar la información de forma coherente y delegar funciones adecuadamente.

Para ello, es necesario:

  • Analizar qué tipo de información se genera en cada departamento.
  • Seleccionar qué datos son relevantes para la estrategia comunicativa.
  • Establecer una vía directa entre quienes generan la información y quienes difunden (equipo de comunicación, marketing, etc.)
ESTRUCTURAR

Consejos prácticos para estructurar la comunicación interna

A continuación, te dejamos algunas acciones muy sencillas pero efectivas:

  1. Comparte el plan de comunicación con todos los compañeros.
  2. Forma al equipo en redes sociales con una breve sesión sobre el estilo de la empresa.
  3. Envía cada lunes un email interno con la agenda semanal de actividades.
  4. Comunica cualquier cambio o evento imprevisto lo antes posible.
  5. Agradece públicamente en redes sociales a quienes colaboren con la difusión

Comunicación digital interna: una estrategia que suma

Recuerda que una estrategia de comunicación digital sólida comienza dentro de casa. Cuando tus propios compañeros conocen y comparten lo que hacéis, tu mensaje gana credibilidad, alcance y coherencia.